Chính sách đổi trả hàng
Chúng tôi phân phối những sản phẩm chăm sóc sức khỏe uy tín, chất lượng hàng đầu thương hiệu NuBest tại Việt Nam. Tất cả sản phẩm đều:
- Trải qua quy trình kiểm định chất lượng, độ an toàn.
- Được cấp phép lưu hành tự do bởi các tổ chức uy tín: Cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam, Cục quản lý Thực phẩm và Dược Phẩm Hoa Kỳ (FDA), …
- Được dán tem chống hàng giả của Viện Khoa Học Hình Sự - Bộ Công An trên hộp sản phẩm. Để kiểm tra hàng chính hãng, khách hàng có thể cào nhẹ lớp bạc phủ trên tem chống hàng giả của Bộ Công An để lấy mã số. Nhắn tin theo cú pháp CHG TVBUY <mã số>, rồi gửi tới 8077. Hàng chính hãng sẽ có tin nhắn trả về xác nhận sản phẩm của nhà phân phối TVBUY kèm theo số điện thoại CSKH.
Lựa chọn sử dụng sản phẩm chính hãng mang đến nhiều lợi ích sức khỏe thiết thực và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
1. Quy định đổi trả
- Khách hàng được đổi/ trả sản phẩm trong thời gian 30 ngày tính từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm mới 100% (nguyên tem, nhãn, seal và chưa mở nắp sản phẩm). Quá thời gian quy định, chúng tôi không chấp nhận đổi/ trả hàng với bất kỳ lý do nào.
- Đối với sản phẩm đã sử dụng (bóc seal, mở nắp) khách hàng được đổi/ trả trong thời gian 30 ngày kể từ ngày phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết do sản xuất hoặc hư hại do giao nhận, vận chuyển.
Lưu ý: Chúng tôi chỉ giải quyết đổi/ trả trong trường hợp sản phẩm vẫn còn hạn sử dụng tối thiểu là 3 tháng (90 ngày).
2. Điều kiện bắt buộc
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, mác, seal.
- Trong trường hợp Khách hàng đã khui seal và phát hiện sản phẩm có lỗi sản xuất, vui lòng chụp hình và gọi Hotline để Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hướng dẫn thêm.
- Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Tất cả vấn đề như bể vỡ, hoặc seal đã bị mở,… sẽ chỉ được đổi/trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của NuBest Tall và đơn vị vận chuyển.
Sau khi nhận được sản phẩm của khách hàng gửi trả, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay lập tức. Quy trình kiểm tra hàng đổi/ trả được thực hiện trong vòng từ 10-15 ngày làm việc. Kết quả kiểm tra sẽ được thông báo đến khách hàng qua điện thoại sau khi hoàn tất.
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng:1800 1030 (miễn cước).
