Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng Quý khách đến với website thương mại điện tử NuBestTall.vn của Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Hoàn Mỹ (TVBUY).
Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Hoàn Mỹ có Trụ sở chính: 194-196-198 Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM. 

Website NuBestTall.vn là trang chính thức để khách hàng giao dịch, đặt hàng qua mạng hoặc tham khảo các sản phẩm chăm sóc sức khỏe dòng NuBest Tall do Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Hoàn Mỹ độc quyền phân phối tại Việt Nam.

Sau khi truy cập vào trang thông tin điện tử NuBestTall.vn (website) để tham khảo hoặc mua sắm, bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc với những quy định của chúng tôi. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác dưới đây để xây dựng một hệ thống mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngày càng thân thiện và đảm bảo quyền lợi của chính bạn. 

Ngoài ra, nếu có bất cứ câu hỏi nào về những thỏa thuận trên đây, vui lòng email cho chúng tôi qua địa chỉ info@tvbuy.vn.

1. Quy trình đặt hàng và giao kết hợp đồng

  1. Quý khách truy cập website NuBestTall.vn và chọn sản phẩm muốn mua.
  2. Xem thông tin chi tiết sản phẩm, nếu đồng ý đặt hàng, quý khách ấn vào nút "ĐẶT HÀNG NGAY"
  3. Sau khi thêm sản phẩm vào giỏ hàng, Quý khách tiến hành kiểm tra các thông tin:
    • Tên sản phẩm, số lượng, giá cả.
    • Chi phí phát sinh (nếu có).
  4. Sau khi hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận đơn hàng, Quý khách gửi đề nghị giao kết hợp đồng bằng cách nhấn nút "Thanh toán".
  5. Quý khách cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ + Chọn phương thức thanh toán, điền mã giảm giá (nếu có).
  6. Quý khách kiểm tra toàn bộ thông tin đơn hàng và nhấn nút “Thanh toán ngay” hoặc “Hoàn tất đơn hàng”.
  7. Đơn hàng sẽ được xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS từ chúng tôi. Khi đó, hợp đồng giữa hai bên chính thức được xác lập.

2. Chính sách về giá cả

  • Giá sản phẩm niêm yết trên website là giá cuối cùng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
  • TVBUY MIỄN PHÍ vận chuyển toàn quốc.

3. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  1. Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  2. Thanh toán trực tuyến qua VNPAY (Visa, Master, JCB).
  3. Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán ZaloPay.

Quý khách cần đảm bảo thông tin thanh toán chính xác để tránh sai sót trong quá trình xử lý đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng

  1. Thời gian giao hàng:
    • Nội thành TP.HCM và các tỉnh lân cận Biên Hoà, Đồng Nai, TP. Bình Dương: 1-3 ngày làm việc.
    • Ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
    • Khu vực vùng xa, hải đảo: 5-7 ngày làm việc.
  2. Phạm vi giao hàng:
    NuBestTall.vn giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, NuBestTall.vn sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
  3. Trách nhiệm giao nhận:
    • Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với Quý khách trước khi giao hàng.
    • Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị thất lạc hoặc chậm trễ do khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không đầy đủ.

Xem chi tiết Chính sách vận chuyển và giao hàng của NuBestTall.vn tại đây.

5. Chính sách đổi trả hàng hóa

  1. Điều kiện đổi/trả:
    • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, seal, không có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hỏng.
    • Trong trường hợp Khách hàng đã khui seal và phát hiện sản phẩm có lỗi sản xuất, vui lòng chụp hình và gọi Hotline để Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hướng dẫn thêm.
    • Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Tất cả vấn đề như bể vỡ, hoặc seal đã bị mở,… sẽ chỉ được đổi/trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của NuBest Tall và đơn vị vận chuyển.
  2. Quy trình đổi/trả:
    • Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian 30 ngày tính từ ngày mua đối với hàng mới 100% (nguyên tem, nhãn, seal và chưa mở nắp sản phẩm). Quá thời gian quy định, chúng tôi không chấp nhận đổi/ trả hàng với bất kỳ lý do nào.
    • Đối với sản phẩm đã sử dụng (bóc seal, mở nắp) khách hàng được đổi/ trả trong thời gian 30 ngày kể từ ngày phát hiện sản phẩm bị khiếm khuyết do sản xuất hoặc hư hại do giao nhận, vận chuyển.
    • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 1800.1030 (miễn cước) hoặc email: info@tvbuy.vn.
    • Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ: 194-196-198 Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM.
    • Quy trình kiểm tra hàng đổi/ trả được thực hiện trong vòng từ 10-15 ngày làm việc. Kết quả kiểm tra sẽ được thông báo đến khách hàng qua điện thoại sau khi hoàn tất.

6. Chính sách bảo mật

  • NuBestTall.vn coi trọng bảo mật thông tin và sử dụng giải pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và thanh toán của quý khách. 
  • Mọi thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi.
  • Thông tin thanh toán sẽ được mã hóa bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để đảm bảo giao dịch an toàn, hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình thanh toán.
  • Người mua cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi đặt hàng trên NuBestTall.vn để chúng tôi có thể liên hệ trong trường hợp xảy ra lỗi.
  • Khuyến khích người mua tự thực hiện thanh toán trực tuyến nhằm tránh tình trạng lộ thông tin thẻ.
  • Khách hàng vui lòng xem chi tiết Chính sách bảo mật thông tin thanh toán tại đây: https://NuBestTall.vn/pages/chinh-sach-bao-mat-thong-tin-thanh-toan 

7. Quy định về giải quyết tranh chấp

  • Quý khách luôn có thể gửi khiếu nại (khi có nhu cầu) đến NuBestTall.vn qua các phương tiện sau:

- Tại trang Liên hệ của website NuBestTall.vn, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn.

- Qua Tổng đài 1800.1030 (miễn cước).

- Qua Hotline chuyên gia 0984.191.112 (Zalo, Viber).

- Qua số điện thoại Chăm sóc khách hàng 028.3628.1030 (Zalo, Viber).

- Qua email: info@tvbuy.vn.

- Trực tiếp tại showroom Công ty TNHH Đầu tư Quốc tế Hoàn Mỹ: 194-196-198 Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM.

  • NuBestTall.vn sẽ liên lạc với khách hàng theo thông tin đã cung cấp để tìm hiểu nguyên nhân để thỏa thuận đền bù (khi cần).
  • Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, chúng tôi ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền.

8. Cam kết của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ trên website NuBestTall.vn, Quý khách cam kết:

  1. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng.
  2. Kiểm tra hàng khi nhận hàng nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng chất lượng nhất.
  3. Thanh toán đầy đủ các đơn hàng đã đặt trên website.
  4. Chấp nhận và tuân thủ các điều kiện giao dịch chung này.
  1. Cam kết của NuBestTall.vn

Cam kết hoạt động trên trang:

  1. NuBestTall.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ cho các hoạt động trên trang trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  2. NuBestTall.vn triển khai và hợp tác các bên thứ 3 nhằm xây dựng hệ thống website, công cụ tiện ích phục vụ nhu cầu giao dịch/mua sắm của khách hàng trên website NuBestTall.vn.
  3. NuBestTall.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung kiến thức, thông tin về các hoạt động của thương hiệu, văn bản thương mại, giấy chứng nhận, giấy phép… liên quan đến sản phẩm.
  4. NuBestTall.vn đảm bảo việc đăng thông tin trên Website NuBestTall.vn được thực hiện chính xác theo quy định của Pháp luật.
  5. NuBestTall.vn cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện duy trì hoạt động bình thường của website NuBestTall.vn, đồng thời khắc phục sự cố kỹ thuật về lỗi phần mềm, máy móc, đường truyền internet... cũng như các quyết định của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp sự cố bất khả kháng, NuBestTall.vn không chịu trách nhiệm liên đới.

Cam kết trong giao dịch:

  1. Giao hàng đúng địa chỉ, thời hạn, chi phí, số lượng hàng theo giao kết hợp đồng.
  2. Cho phép khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
  3. Cung cấp chứng từ kèm theo đơn hàng (nếu khách hàng yêu cầu).
  4. Cam kết bảo hành theo đúng quy định.
  5. Đảm bảo quyền sở hữu cho khách hàng khi giao/nhận hàng.

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

  • Hotline: 1800.1030 (miễn cước) 

Xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!